¿Quién se considera un pasajero PMR?-Pasajero con movilidad reducida

Un cliente de cualquier aerolinea con movilidad reducida (PMR) es alguien que tiene dificultades para moverse debido a razones físicas (ya sean permanentes o temporales), sensoriales, intelectuales o por su edad.

En el mundo del transporte, ya sea en avión, tren o autobús, a menudo ves las letras PMR. ¿Pero sabes lo que quieren decir y lo importante que son? Un pasajero PMR, o Persona con Movilidad Reducida, es más que solo letras; se trata de un grupo de personas que viajan y que necesitan ayuda especial para poder usar el transporte como todos los demás.

¿Quién es un pasajero PMR?

La definición de PMR es amplia e inclusiva. PMR es una persona con movilidad reducida debido a:

• EL discapacidad física puede ser di los sentidos (vista u oído) o de movimiento (temporall o permanentee). Esto incluye usar silas de ruedas (wheelchair), muletas o prótesis.
• Discapacidad o deficiencia intelectual.
• Edad: Personas mayores que tienen dificultades para moverse con rapidez.
• Cualquier otra causa de discapacidad o por la edad, y cuya situación requiera atención y adaptación de los servicios.

Es decir, no se limita solo a personas en silla de ruedas. La categoría incluye a personas con bastones, escayolas, mujeres embarazadas, e incluso a pasajeros que, debido a una condición médica, necesitan asistencia especial durante el viaje.

La importancia de la asistencia especial

Identificar a un pasajero como PMR busca que pueda viajar solo y sin problemas. Por eso, hay servicios de asistencia gratis durante todo el viaje, sobre todo en avión, donde es muy importante organizarse bien.

La asistencia PMR puede incluir:

1. En el aeropuerto o estación, te echo una mano desde el punto de encuentro hasta el mostrador de facturación, pasando por los controles de seguridad y llegando a la puerta de embarque.
2. Ya dentro, te acompaño hasta tu asiento y, si es posible, te ayudo a moverte dentro (siempre que se pueda).
3. Tu silla de ruedas (manual o eléctrica) y otros aparatos como muletas o concentradores de oxígeno tienen prioridad y los tratamos con cuidado.

Conozca sus derechos: Viajar sin discriminación

La normativa europea y las leyes nacionales establecen una serie de derechos inalienables para los pasajeros PMR. El más fundamental es la prohibición de denegar la reserva o el embarque a una persona por motivos de su movilidad reducida, salvo por razones de seguridad justificadas y legalmente establecidas.

Si usted es un pasajero PMR, tiene derecho a:

• Asistencia gratuita: Sin coste adicional por los servicios básicos de asistencia.
• Información accesible: Recibir información relevante sobre su viaje en formatos accesibles si es necesario.
• Transporte alternativo o reembolso: En caso de que se le deniegue el embarque injustificadamente, tiene derecho a estas compensaciones.

La clave es la antelación

Para que la ayuda que necesitas esté lista y no haya problemas, avisa con tiempo. Lo mejor es pedir la asistencia a la aerolínea, tren o autobús, o a quien esté a cargo de la terminal, por lo menos dos días antes de que salgas.